Q & A
Ｑ、免許を取得したばかりなのですが、レンタカーを借りることはできますか？
Ａ、貸出し可能ですが、21歳未満の貸出しの際は、保護者の承諾書をご準備下さい。
　※21歳未満の方、免許取得1年未満は、免責補償制度にご加入できませんのでご注意下さい。
　※副運転者に21歳未満の方、免許取得1年未満の方がいる場合も免責加入できません。
Ｑ、ETC、カーナビ、バックカメラは使えますか？
Ａ、ETC、カーナビ、バックカメラ全車種に標準で装備させて頂いております。
　※ETCカードのレンタル等は行っておりませんので利用者ご自身でご用意ください。
Ｑ、レンタカーは予約なしでも借りられますか？
Ａ、ご利用希望日時に空車があればご利用頂けます。
ただし、当日店舗にある車種をお貸しすることとなりますので、お客様のご希望に添えない場合がございますので事前に予約をいただくことをお勧めします。
Ｑ、超過料金の計算はどうなりますか？
Ａ、料金表に記載された規定の超過料金を超過した時間分お支払い頂きます。
超過料金は各車種ごとに割増料金となっておりますので、あらかじめレンタル時間に余裕をもって予約いただきますようお願いいたします。
なお、ご連絡なく超過した場合は、所定の別途違約料金をご請求致しますのでご注意ください。
Ｑ、レンタカーで事故を起こした場合の対処はどうすれば良いでしょうか？
Ａ、万一、レンタカーをご利用中に事故を起こされた場合には、下記の4つの処置を速やかにお願い致します。
①レンタカーを安全な場所に移動し、負傷者の救護を行ってください
②警察への通報と届け出
③コールセンターへのご連絡
④相手方の確認
⑤ご利用店舗への連絡
DATEレンタカーの保険・補償制度の適用を行うための重要な手続きなどが含まれておりますので、必ず上記手順に沿って行って下さい。
　※詳しくはレンタカー貸出時にお渡しする書類及びご利用ガイドをご確認下さい。
Ｑ、予約のキャンセルはどうすれば良いですか？
Ａ、キャンセルを行う場合には必ずご来店予定の営業所へ直接ご連絡をお願い致します。
予約時間を過ぎてもご連絡のない場合には「予約の取消」として処理させて頂きます。
その際には所定の予約取消手数料を申し受けます。
Ｑ、レンタカーに子供を乗せたいのですが？
Ａ、6歳未満のお子様を同乗させる場合は、チャイルドシート、ジュニアシートの使用が義務付けられています。
当店にてオプションとしてご用意しておりますが、台数に限りがございますので予約時に必ずお問合せください。
また、普段ご自宅でお使いになっているものをお持ちいただく事もできます。
ご利用の際には、出発前にお客様自身で必ず装着確認を行ったうえでご利用ください。
Ｑ、複数で交互にレンタカーを運転したいのですが？
Ａ、レンタカーを運転される方全員の運転免許証のご提示をお願い致します。
また、運転される方が貸出時にお越しいただけない場合は、運転される方の免許証コピーをご持参ください。
Ｑ、当日に運転免許証を忘れた場合、レンタカーの利用はできますか？
Ａ、大変申し訳ございませんが、出発の際に免許証のご提示が無い場合にはレンタカーをお貸しできません。
くれぐれもお忘れのないようお願い致します。
Ｑ、返却時のガソリンはそのままで良いのですか？
Ａ、燃料は満タンでお貸し致しますので、自動車メーカーの指定する燃料で満タンにして返却下さい。
満タンで返却できない際、燃料ゲージの目分量によるご請求をさせて頂きます。
この場合、実際の給油金額より割高となりますので、トラブル防止の為あらかじめご了承下さい。
Ｑ、車種、色の指定はできますか？
Ａ、お車のクラスの指定は可能ですが、車種、色は、ご指定できませんのでご了承下さい。
Ｑ、借りている途中に利用時間を延長したくなった時は？
Ａ、ご利用中にご予定が変わられる場合はお早めに返却店舗までご連絡をお願い致します。
その際ご希望される延長時間によっては、他のお客様のご予約等により申し出をお断りする場合もございます。
Ｑ、国際免許を持っていますがレンタカーは借りられますか？
Ａ、原則、国際免許でのご利用は制限させていただいております。
　※お貸出するお車が、決まってる為一度弊社にてご連絡下さい。満車の場合、お断りさせていただく場合がございます。
①日本国内の交通法規・ルールが理解できる日本語の知識があること。
②日本国内で運転が可能な下記の免許証などをお持ちの方に限ります。
　●ジュネーブ条約加入国がその条約に基づいて発行している国際免許証をお持ちの方。
JAF発行の免許証(日本語翻訳文)の両方をお持ちの方。
③下記の国と地域の国際免許証では日本国内の運転は不可となります
　●ドイツ・スイス・フランス・イタリア・ベルギー・台湾については、自国発行免許証と各国大使館・領事館
④また、国際免許証でご利用のお客さまには、「パスポート」のご提示、宿泊先の確認をお願いする場合がありますので、ご了承ください。
⑤国際免許証ご使用の場合、免責額、休業休車補償料(ノンオペレーションチャージ)代 免責1日/￥2,000
休業休車補償料(ノンオペレーションチャージ)自走可・・￥40,000　自走不可・・￥100,000
Ｑ、レンタカーを借りる際、免許証のほかに必要なものはありますか？
Ａ、当店での規定によりご利用のお客様に対し代表者様のみ 運転免許証の他に住所確認資料のご掲示をお願いする場合がございます。
（ 保険証、パスポート又は公共料金領収書等。）
　※運転免許証と同様住所かを確認させてもらう為です。
Ｑ、空港、ホテルから送迎などは、行っていますか？
Ａ、1泊2日以上のお客様のみ空港、那覇市内近郊ホテル無料送迎行っております。
又、空港、那覇市内近郊ホテルから直接貸出しして出発できるサービスもご案内できます。
　※別途料金　ダイレクト貸出し・・￥2,500　ダイレクト返却・・￥1,500
Ｑ、禁煙車はありますか？
Ａ、当社の車輌すべて、禁煙車となっております。
Ｑ、クレジットカードで支払いをしたいのですが？
Ａ、カード決済ご利用可能です。
Ｑ、ペットの同乗は可能ですか？
Ａ、ペットは原則禁止となっております。
Ｑ、予約の時間に遅れそうなのですが・・・
Ａ、万が一、予約の時間に遅れる場合は、レンタカーご予約の店舗へ必ずご連絡ください。
ご連絡がないまま出発予定時刻を1時間過ぎるとキャンセルの扱いとなりご予約のレンタカーがご利用いただけなくなる場合があります。
Ｑ、レンタカーの利用料金のほかに、保険料等はかかりますか？
Ａ、レンタカーのご利用代金には、ご利用期間中の保険料金も含まれておりますので、別途ご加入をいただく必要はございません。
Ｑ、免責補償制度とはなんですか？
Ａ、万が一、レンタカーのご利用中に事故にあわれた際にお客様のご負担となる車輛免責額と対物免責額を補償する制度です。
1日(24時間)￥1,080～￥2,160でのご加入ができます。
Ｑ、ノンオペレーションチャージ(休業補償制度)とはなんですか？
Ａ、万が一、レンタカーご利用中に当社の責によらない車輛の事故、盗難、故障、汚損、社内装備の紛失及び損害、シートの焦げ跡等々の損害が発生し、レンタカーの修理、清掃が必要となった場合お支払いいただく補償です。
補償金額は損傷の程度や修理の所要時間に関係なく次のように定められています。
・ 自走して利用店舗に返還された場合 ￥20,000 ・ 自走不可能な場合 ￥50,000(別途レッカー費用等)
Ｑ、保険保証制度が適用されない場合はどんな時ですか？
Ａ、事故をおこされた際に、当社および警察への連絡など所定の手続きがとられていない場合や、約款に違反している場合、保険約款の免責事由に該当する場合または支払いを除外されている場合、レンタカーの使用中に管理・使用の落ち度があった場合等々、各種規約規定をご確認ください。
Ｑ、レンタカーを他の店舗に返すことはできますか？
Ａ、レンタカーを返却の際は、原則として貸出を行った店舗への返却となります。
Ｑ、営業時間外のレンタカーの貸出、返却はできますか？
Ａ、20時以降～翌朝8時までの貸出し無人対応行っております。
返却時は営業時間内（朝8時～20時）での対応と限らせて頂きます。
　※20時以降の空港⇔営業所間交通費、空港直接貸出際の空港内駐車場料金等はお客様負担となります。
　※詳しくは、店舗にてご連絡お待ちしております。
Ｑ、レンタカーを借りる際に自家用車を預かってもらえますか？
Ａ、レンタカーご利用中の自家用車お預かり可能となっております。
Ｑ、レンタカーを利用中に故障した場合はどうなりますか？
Ａ、レンタカーご利用中に車輛が故障した場合には、速やかに運転をやめ車輛を安全な場所に移動したうえで、お客様サポートセンター及び貸出店舗へのご連絡をお願いします。
お客様サポートセンター TEL 0120-813-100 (24時間365日対応)にて、レスキューサービスおよび、レッカーサービスの手配をさせていただきます。